En todo emprendimiento la capacitación para una correcta aplicación de nuestros productos o herramientas es crucial para ahorrar en materiales y brindar un servicio de excelencia.
Si vamos a un restaurante es indispensable la presencia amable de un mesero presentable y que tome nota de nuestro pedido para la cocina siendo deseable que conozca la carta y hasta nos haga alguna recomendación, Lo mismo ocurre cuando en las tiendas quien nos atiende en mostrador nos brinda una buena atención además de asistencia en la elección de lo que vamos a comprar proporcionándonos el precio que vamos a pagar.
¿Te imaginas un restaurante donde el cocinero frotándose una sucia bata levanta el pedido y te recibe el dinero porque los meseros solo saben servir platos? O ¿una tienda donde el empleado no tenga idea de lo que se vende en el lugar ni su ubicación en los anaqueles y además sea incapaz de darte el precio de lo que preguntes? Bueno, en ambos casos la diferencia en el servicio y atención está en la capacitacion; y todas las empresas dedican una buena parte de su tiempo en ella por una simple razón: una mala capacitación hace perder dinero, recursos y clientes.
Lo mismo ocurre con los autolavados. Y ciertamente la mayoría de los autolavados tradicionales, por su carácter informal, están plagados de malas prácticas que van desde el robo de bienes dentro de los vehículos, mal trabajo de limpieza (que levante la mano el que llegando a su casa, al secarse el vehiculo, notó una larga franja de suciedad en una de las puertas porque el lavador no hizo adecuadamente su trabajo); y, finalmente confusiones o malentendidos al momento de pagar el servicio de lavado, si tiene uno la fortuna de recibir una buena atención.
Todo lo anterior se debe a la escasa capacitación que recibe el personal; es por ello que en Greendot21 consideramos que una de las mayores herramientas para asegurar el exito de tu autolavado ecológico es una buena capacitación. De la cual ofrecemos dos tipos, una de índole comercial y otra técnica.
La capacitación para uso comercial de los productos de Greendot21 está disponible principalmente en los modelos de negocio más completos como el de Semifranquicia de Autolavado Ecológico Biowashers® que abarca todos los temas necesarios para la correcta operación de un autolavado ecológico con servicios básicos de estética automotriz. Este tipo de capacitación contempla todos los aspectos del negocio, como:
- Protocolos de atención a clientes para brindar un servicio de primera
- Permisos básicos necesarios para operar
- Distribución de los cajones para cada vehiculo para un mejor aprovechamiento del espacio de trabajo
- Asesoría en instalaciones, pisos, techos, enlonados, drenaje y electrificación, etc.
- Implementación de instalaciones especiales como trampas ecológicas de lodos
- Establecimiento de precios, ya que el servicio ecológico es distinto al convencional y ofrece otras ventajas
- Contratación del personal, para evitar rotación excesiva y probar la confiabilidad del mismo
- Control de inventarios y contramedidas para evitar el robo de insumos por parte del personal
- Asesoría publicitaria, para generar interés entre la población desde los primeros días de operación,
- Atención y actividades postventa
- Además incluye la Guía de Negocios para Autolavados Ecológicos 2022 con corrida financiera en versión digital
Lo anterior es solo una parte del listado general del amplio conocimiento administrativo y comercial que brinda Greendot21 a los emprendedores que incursionan de forma seria y comprometida con este negocio.
La capacitación técnica no es menos importante. Ya que existe el mito de que el lavado automotriz ecológico con productos de aplicación en seco no es viable en carrocerías con lodo, hielo o a muy altas temperaturas. Si bien existen videos y manuales que ayudan a entender la aplicación de algunos productos de limpieza ecológicos, así como otros proveedores de este tipo de productos que ofrecen cierta asesoría, no tienen el nivel de desarrollo en las más modernas técnicas de aplicación que ofrece un fabricante como Greendot21. Experiencia que se traduce de inmediato en ahorros de hasta un 50% en consumo de productos y velocidad de entrega del vehículo aspirado, lavado y encerado en solo 12 minutos, en comparación con la aplicación soportada en videos, manuales o asesorías informales que no contemplan ningún curso bien estructurado.
Tal es el caso del Curso de Actualización para Autolavados Ecológicos, que abarca todos los puntos necesarios para la correcta limpieza de la carrocería del vehículo, la aplicación del Waterless Lava Encera en todas las superficies desde los cristales hasta las llantas y el uso de herramientas que nos facilitarán el trabajo. Este curso lo podremos encontrar también en la Semifranquicia de Autolavado a Domicilio y en la Semifranquicia de Autolavado Ecológico Biowashers® donde además se incluyen temas que van desde la remoción del lodo con distintas técnicas, y el manejo de los tiempos precisos en que se debe entregar un vehículo sin importar el grado de suciedad que presente, así como el uso optimizado de la maquinaria que se incluye en dichos paquetes de negocio.
Existen además otros cursos como el de Limpieza y Aspirado Ecológico de Interiores para Vehículos que nos ofrecen una perspectiva más amplia sobre lo necesario para dejar impecables los interiores del vehículo de nuestros clientes, pues abarca temas no vistos antes como el uso eficiente de las aspiradoras recargables, debido a que para los servicios a domicilio éstas no tienen una carga superior a los 30 minutos de uso continuo, lo cual obliga al lavador a mejorar sus técnicas de aspirado al máximo, experiencia que Greendot21 ya tiene.
Este grado de especialización en la aplicación de los productos has llevado a Greendot21 a establecer diferentes ventajas competitivas en la aplicación de los productos que desarrolla y fabrica en tres niveles siendo los principales beneficios, tan solo en la aplicación del limpiador de carrocerías en un vehículo tamaño sedán, los siguientes:
Nivel 1. Aplicación profesional con acabados de calidad según manuales, rendimiento de hasta 10 vehículos por litro de Waterless Lava Enceray un tiempo de entrega aproximado de 30-45 minutos. Este tipo de capacitación está disponible para principiantes y pequeños emprendedores.
Nivel 2. Aplicación sistematizada del producto según patrones preestablecidos para obtener un rendimiento de hasta 12 vehículos por litro de Waterless Lava Encera y un tiempo de entrega aproximado de 20 minutos. La capacitación de este nivel es imprescindible en paquetes de negocio como la Semifranquicia de Autolavado a Domicilio y por ello la incluye.
Nivel 3. Aplicación de ingeniería de procesos y técnicas especiales y uso de aditivos exclusivos para obtener un rendimiento de hasta 15 vehículos por litro de Waterless Lava Encera y un tiempo de entrega aproximado de 12 minutos. Este nivel máximo de experiencia, exclusivo de Greendot21 solo está disponible para los contratantes de la Semifranquicia de Autolavado Ecológico Biowashers® y es sumamente especializado pues ha sido desarrollado para obtener la máxima eficiencia en tiempo, calidad y ahorro de productos para asegurar el éxito de cada una de éstas unidades de negocio frente a franquicias de gran tamaño así como otros autolavados con servicios similares.
En Greendot21 sabemos, por experiencia, que el secreto del éxito va mas allá del producto, es por ello que te recomendamos elegir la capacitación adecuada al tipo de negocio con el que deseas empezar.
Esperamos que esta breve guía te sea de utilidad deseándote éxito en el emprendimiento de este negocio, que por su facilidad de implementación y sencillez de administrar te provea de una mejor calidad de vida para ti y los tuyos.